سياستنا
سياسة الإرجاع
1. الشروط العامة
لا نقبل عموماً الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كانت السلعة معيبة عند الاستلام. تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات، إلا في حالات وجود عيوب. المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة أو المخصّصة أو المخصّصة للبيع هي منتجات بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها، إلا إذا كانت معيبة.
2. عملية الإرجاع
لبدء عملية إرجاع منتج معيب، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 5 أيام من الاستلام. يُرجى تقديم رقم طلبك ووصف للعيب، ودليل فوتوغرافي. عند استلام طلب الإرجاع، سنقوم بتقييم العيب وإبلاغك بالخطوات التالية. في حالة الموافقة، سنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع السلعة المعيبة.
3. المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للسلعة المرتجعة وفحصها، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه. إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد معين من الأيام.
4. تكاليف الشحن
سنقوم بتغطية تكاليف الشحن لإرجاع المنتجات المعيبة.
شروط الخدمة
1. مقدمة
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدام موقع وقوق والخدمات ذات الصلة ("الخدمات") التي تقدمها شركة TSUNAGARU INC. باستخدامك للخدمات، فإنك ("المستخدم" أو "أنت") توافق على الالتزام بهذه الشروط. لا يحق للأطراف الثالثة إنفاذ أي من أحكام هذه الشروط. تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.
2. التسجيل
قد تحتاج إلى التسجيل لاستخدام أجزاء معينة من الخدمات. أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء عملية التسجيل. يجب أن تحافظ على خصوصية تفاصيل حسابك وتكون مسؤولاً عن أمن حسابك.
3. الأنشطة المحظورة
الوصول غير المصرح به إلى الخدمات أو تعطيل الخدمات
انتهاك حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق التأليف والنشر
أي إجراءات أخرى تنتهك القوانين أو اللوائح
نحتفظ بالحق في تقييد الوصول إلى الخدمات أو تعليقه أو إنهائه إذا انتهكت القوانين المعمول بها أو إذا اشتبهنا في وجود نشاط احتيالي.
4. إخلاء المسؤولية
نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام الخدمات. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
الأضرار أو التأخيرات الناجمة عن القضاء والقدر أو الإجراءات الحكومية
المشكلات الناشئة عن الخدمات اللوجستية والشحن
المشاكل المتعلقة باستخدام خدمات الدفع
5. التغييرات على الشروط
يجوز لنا تعديل هذه الشروط عند الضرورة. تدخل التغييرات حيز التنفيذ بمجرد نشرها على موقعنا.
6. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين اليابان. تخضع أي نزاعات تتعلق بالخدمات للاختصاص القضائي الحصري لمحكمة مقاطعة طوكيو.
سياسة الخصوصية
1. جمع واستخدام المعلومات الشخصية
نحن نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها بشكل مناسب لتوفير الخدمات وصيانتها، وتحسين الميزات الجديدة للخدمات وتطويرها، وتقديم دعم العملاء، والامتثال للالتزامات القانونية.
2. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
لتنفيذ العقد
متابعة المصالح المشروعة
للامتثال للالتزامات القانونية
بموافقة المستخدم
3. مشاركة المعلومات الشخصية
نحن لا نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
عند الاقتضاء بموجب القانون
بموافقة المستخدم
عندما يحتاج مقدمو الخدمات الخارجيون إلى أداء مهام بالنيابة عنا
4. أمن المعلومات
نتخذ التدابير المناسبة لضمان أمن المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الخدمات.
5. حقوق أصحاب البيانات
يحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها وتحديثها وتصحيحها وحذفها. ويشمل ذلك الحقوق التالية:
الحق في إمكانية نقل البيانات
الحق في تقييد المعالجة
الحق في سحب الموافقة
الحق في تقديم شكوى
6. عمليات نقل البيانات الدولية
يجوز لنا نقل المعلومات الشخصية دوليًا. في مثل هذه الحالات، سنقوم بتنفيذ الضمانات المناسبة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات.
7. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. ستصبح أي تغييرات سارية بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني.
8. معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية، يُرجى الاتصال بنا على ما يلي: